Responsive design och mobil webb – Tänk strategiskt

Nyligen höll jag tillsammans med några kollegor ett frukostseminarium på temat ökad mobiltet, mobila kanaler, responsiv webb och hur man kan tänka framtidsvänligt och strategiskt kring dessa frågor.

Spana gärna in presentationen:

LinkedIn som marknadsföringskanal för B2B

LinkedIn har seglat upp som det stora affärsnätverket. Inte minst gäller detta i Sverige, där 1 miljon människor (motsvarande 11% av befolkningen) nu använder nätverket.

LinkedIn skiljer sig ifrån andra sociala nätverk i så måtto att det är helt affärsinriktat. Med den stora volymen användare så börjar nätverket naturligtvis också få status som en stark marknadsföringskanal inom Business-To-Business.

Socialmedia Today tipsar i artikeln ”7 Best Ways to Promote Your Business on LinkedIn” om hur man kan använda de olika verktyg och funktioner som finns i nätverket för att marknadsföra sig och sitt företag:

• Skapa en företagssida, där du berättar om företaget och dess erbjudanden. Koppla ihop sidan med de anställda som har registrerat profiler på LinkedIn.

• Delta i branschinriktade grupper. Det finns massor av grupper och varje användare får delta i upp till 40 grupper. Här kan man skriva inlägg och delta i diskussioner och därigenom lyfta fram sin expertis inom valda områden.

• Svara på frågor. LinkedIn är fullt av engagerade människor som söker svar på frågor inom sina specialområden. Här finn möjlighet att vara öppen och bjuda på sin kunskap.

• Be kollegor, kunder och leverantörer att rekommendera dig på LinkedIn. Rekommendationer är alltid bra och dessutom hjälper det dig att hamna högre upp i LinkedIns sökmotorranking.

• Använd LinkedIn Buzz, en funktion som hjälper dig att hålla koll på när någon skriver något om dig eller ditt företag. Ger en möjlighet att svara snabbt och korrigera eventuella felaktigheter.

• Rekrytera. Lägg ut rekryteringsannonser i din nyhetsström, synliga för hela ditt nätverk.

• Annonsera med LinkedIn DirectAds. Här finns möjlighet till riktad annonsering mot skilda segment.

LinkedIn är ett bra exempel på hur sociala medier sänker marknadsföringskostnader. I alla fall sett till hur en traditionell marknadsbudget är uppbyggd. Men det kräver mer av dig och dina medarbetare i form av tid.

Ett förändrat landskap för sök och sökmotorer

Läste artikeln nedan och det fick mig att fundera på hur sök kommer att utvecklas framöver. Kommer utvecklingen inom sök att följa Siri? Kommer vi att ha gränssnitt för sök, som t.ex. Siri, som går direkt till olika källor för att hitta information och på så vis “hoppar över” den traditionella sökmotorn Googles sammanställning av sökresultat? Intressant och helt klart ligger det en hel del utmaningar framöver för Google och andra sökmotorer för att behålla sina positioner. Kravet på mer vertikala sökmotorer som är avgränsade inom ett område kommer att bli viktigt. Den semantiska webben som anger data om data erhåller en högre vikt för att det ska gå att få fram relevant information och även ge möjlighet att gå direkt till källan. För det enskilda företagets webbplats kommer detta att ställa krav på att man i högre utsträckning än idag implementerar Web 3.0 och arbetar med metadata  på webbplatsen.

Is Apple changing the search engine game?

E-handel + social media = sant?

Om försäljning och social media hittills mest handlat om svara på kundernas förväntningar om rabatter och specialerbjudanden så verkar nu en förändring vara på väg. Ett sätt kan vara att inspirera och samtidigt belöna de kunder som, via sociala medier, marknadsför företagets egna erbjudanden och varumärken. Detta är vad den amerikanska e-handelssajten FAB.com gör.

FAB erbjuder produkter inom mode och design i ett begränsat antal under en begränsad tid. Med ett formspråk liknande modemagasinets parar man inspiration med sociala medieflöden, i vilka kunderna belönas med dollar att handla för. Att ragga in vänner och bekanta som kunder belönas även det med pengar i vad som FAB kallar för ”Social Shopping”.

Ett annat exempel är Shopkick.com, som kombinerar de traditionella rabattkupongerna med mobila positioneringstjänster. Det räcker för att en kund ska kliva in i butiken för att dra igång en app i den egna telefonen, en app som ger kunden 200 poäng att handla för. Det blir alltså ett incitament att handla, även för den som bara tänkt fönstershoppa.

Detaljhandelns kris lockar till nytänk. Och i takt med att användningen av smartphones och surfplattor ökar lär vi nog få se fler innovationer på området.

Därför är social media inte marknadsföringens ”Silver Bullet”

Marknaden för varumärkessatsningar i sociala medier verkar mogna. I alla fall om man får tro Fastgush, som menar att en viss trötthet börjar sprida sig. Orsaken är att de amerikanska företag som tidigare satsat stort börjar bli osäkra över om de resultat man förväntat sig verkligen uppstår.

Samtidigt är det förvånande att endast 30% av företagen mäter sina insatser i sociala medier. Och av de som mäter är det hela 42% som uppger att satsningarna ger noll eller mycket låga resultat vad gäller försäljning.

Men är det egentligen försäljning man kan förvänta sig via social medier? Är det inte fördjupad produktinformation och förbättrade kundrelationer som är mediets styrka? Här visar Fastgush på stora skillnader i förväntningar mellan företagen och kunderna:

Slutsatsen är att det inte är den sociala mediekanalen som underlevererar, snarare är det olika förväntningar från företag och kunder som är orsaken till låg ROI.

Samtidigt skapar nätet medvetna konsumenter. Deloitte rapporterar i den nya studien “The Death of The Impulse Shopper” att nio av tio konsumenter numera vet exakt vad de ska köpa innan de kliver in i den fysiska butiken. Att lämna nätet och sociala medier kanske inte heller är lösningen.

Så vad ska man hitta på istället? Svaret kanske ligger i att gifta ihop närvaron på sociala medier med kunskapen från den mognare e-handeln? Digital Tonto exemplifierar med Luis Vuttons Facebook-app som ger konsumenten möjlighet att skräddarsy sin produkt och beställa den direkt från Facebook.

Som med all marknadsföring är det ytterst kreativiteten och möjligheten att kombinera olika kanaler som blir avgörande. Kanske gäller det även för varumärken i sociala medier?

ROI på sociala medier

Har nyligen hållit ett par föredrag på temat “ROI och sociala medier” för dels Marknadsföreningen i Stockholm och på Atomer och Bitars Facebook seminarium. Intresset för hur man mäter framgång på sociala medier har vuxit under hösten och vi kan se att intresset ökar. Jag tänkte därför dela med mig av min presentationen från Atomer och Bitar seminariet: “ROI på sociala medier”

En fråga till er läsare. Hur många av er mäter effekten av sociala medier?

Varför är de nordiska marknadscheferna världens räddaste?

Digitala medier är inte bara här för att stanna. De har förändrat kunders sätt att agera med företagen och därmed också de arbetssätt och kanaler som marknadscheferna behöver för att sköta sina jobb.

Och marknadscheferna är oroliga. Det påstår i alla fall IBM i sin nya studie Global CMO Study. Man har genomfört djupintervjuer med 1700 marknadsdirektörer över hela världen och hittat några gemensamma nämnare för det man oroar sig för, men även för hur förberedd man anser sig vara för att möta det man oroar sig för. Intressant är att man använder begreppet ”unpreparedness”, som väl på svenska skulle kunna översättas med ”oförbereddhet”.

Det är framförallt inom tre områden där de nordiska marknadscheferna skiljer ut sig från de övriga vad gäller ”oförbereddhet”:

• Data Explosion
• Social Media
• ROI Accountability

Utvecklingen är kraftig inom dessa områden, men att de nordiska marknadscheferna känner sig mest oförberedda på att hantera dessa kommer väl lite som en överraskning, särskilt som de nordiska länderna ju ofta framhålls som föregångare inom digitala medier. Eller är det kanske just därför att det är tufft att möta den förväntan som finns från krävande nordiska kunder?

Så lyckas företagen med sin webbstrategi

Företagets online-närvaro är numera mer eller mindre affärskritiskt, vilket ökar nödvändigheten av en strategi som enar företagets olika discipliner. Om detta har jag blivit intervjuad i senaste numret av Internetworld: “Så får du dem att enas i en webbstrategi”.

Google Plus för företag

Google+ har öppnats upp för de företag och organisationer som idag använder Google Apps. Googles idé, som jag ser den, är att skapa sig en position som inte någon annan har inom konceptet  ”närvaro på webben för företag och organisationer”. Det faktum att de fungerar som en mer “komplett” leverantör och därmed stödjer affären på nätet på flera sätt i allt från sök, molnet tjänster,e-handel och kommunikation/dialog gör dom i princip ensamma inom denna nisch när man ser till Googles egen närvaro. Med Googles hjälp kan man som företag/organisation etablera sin verksamhet på internet och ha en relativt fulltäckande lösning till en låg kostnad per användare.

Kommer ni att som organisation se över möjligheterna med Google Apps och Google+? Hur påverkar detta företagens framtida strategi för att utveckla närvaron på Internet?

Google information om Google Plus för företag och organisationer.

Torsdagens bästa på WebExpo2.0

Ben Fried, CIO på Google, talade om hur CIO:ns roll förändras under rubriken “Re-thinking IT: Supporting the Business Without Getting In the Way”. Dagens IT-chefer talar frustrerat om hur de ” känner sig som en lax som simmar motströms i en flod av konsumentteknologi”. Ben Fried brukar då säga att väldigt få laxar klarar att simma hela vägen och att de flesta som gör det dör när de kommer fram. Istället menar han att IT-chefer måste “rida på vågen” av konsumentteknologin och förändras från “Doctor No” till “Mr How Can I Help?”. Kraftfulla ord från en tung spelare.

Shelley Bernstein från Brooklyn Museum berättade om sin definition av ordet “crowdsourcing” och hur man arbetade via egen webbplats och gratistjänster för att skapa dialog och relation med besökarna. Dialogen används för att korrigera fel och utveckla.

“How Are Brands Using Facebook Right Now?” med Michael Lazerow visade konkreta exempel på hur Facebook kan komma att flytta ut ur datorn och mobilen och in i bilen, butiken och upp på idrottsläktaren. Gränssnitten kan i en nära framtid komma att se helt annorlunda ut än de vi är vana vid, just på grund av den starka användarnytta som uppstår.

Sedan fick vi uppleva en världspremiär. “A New Dimension for Google Maps” innebär att Google Maps nu får 3D-stöd. Med den nya funktionaliteten kan man vrida och vända på kartan och se byggnader och natur i olika vinklar. Funktionaliteten heter Google Maps GL och finns redan nu på Google Maps. Jag provade, men det verkar som min dator är för långsam. Kanske måste jag uppgradera Google Chrome?

I “Viral Videos: Hacking YouTube” gav Prerna Gupta handfasta tips och exempel på hur man bygger framgångsrika virala videokampanjer.

Jon Steinberg från BuzzFeed menar att vi idag står inför en skiljeväg där Googles världsbild säger att “media handlar om innehåll och tillgången till information är nyckeln” medan Facebook menar att “media är ett annat sätt att uttrycka våra känslor och göra saker med våra vänner”. Under rubriken “Using Branded Content to Put Social into Social Advertising” berättade han om de krav detta ställer på varumärkenas sätt att agera på nätet och om hur företagen kan mäta sina kampanjinsatser i sociala medier.

I ett roligt anförande berättade Baratunde Thurston och Matt Kirsch från The Onion om “Twitter Marketing According to the Onion”. Matnyttigt var det också, med exempel på hur man använder Google Docs för att hålla ihop den stora mängden redaktörer och samordna alla inlägg över alla kanaler. Företag som har många nischade webbplatser, bloggar och sociala medie-kanaler har mycket att lära.