Håller sociala medier vad de lovar?

Eller handlar det om en bubbla? Oavsett om du jobbar inom organisationsvärlden, i privat eller offentlig sektor så är sociala medier i form av bloggar, forum, communities och microbloggar det som är på allas läppar i dag.

Engagemanget är utan tvekan stort. Ingen är likgiltig inför fenomenet sociala medier, antingen älskar eller hatar man det. Några kanske till och med fruktar de sociala medierna, eftersom de hotar de klassiska tingens ordning.

Yann Gourvennec  förklarar hypen och reder ut begreppen i 8 reasons why we love social media. Vi älskar sociala medier, men det finns också baksidor:

• Sociala medier lovar exponentiell tillväxt.  Facebooks och Twitters framgångssagor inspirerar, men man ska vara medveten om att det krävs mycket mer arbete än att bara skaffa ett Facebook-konto. Tid och engagemang är den största investeringen. Samtidigt måste ditt varumärke vara tillräckligt coolt för att kunna platsa i sammanhanget. Hur ska du och ditt företag jobba rent praktiskt? Hur ska insatserna organiseras? Hur ser strategin ut och vem ska göra jobbet?

• För varumärken kan sociala medier framstå som ett vänligare, personligare och mindre påträngande sätt att nå (fler och lönsammare) konsumenter. Traditionella medier håller på att tappa greppet och då blir sociala medier ett nytt och attraktivt verktyg.  Det gamla vanliga avsändar- mottagarperspektivet fungerar inte längre. Men nätverksdialogen ställer nya krav. Det är inte givet att konsumenten köper de vanliga slagdängorna och de kreativa budskapen utan man vill istället föra en ödmjuk dialog. Att skriva för och på Internet kräver särskild kunskap och övning.

• Att finnas på Twitter känns kanske modernare än att bara kommunicera på din vanliga webbplats. Men när vi tittar på de varumärken som har många efterföljare och vänner på Twitter och Facebook så ser vi att dessa är starka även i den analoga världen. Att börja blogga kan aldrig väga upp misslyckanden i de traditionella kanalerna. Intressant är att   t ex Apple inte har någon koncernblogg  (Forrester kommenterar: ”People don’t trust company blogs. What you should do about it.”). Valet av sociala medier ska göras utifrån ambitionen att skapa en äkta dialog med kunden och också resultera i någon sorts Return on Engagement, som jag också skrivit om i tidigare inlägg.

• Sociala medier är, liksom all Internetmarknadsföring, möjlig att mäta på ett relativt finmaskigt sätt. Det är viktigt att göra mer än bara publicera den tryckta broschyren på nätet.

• Sociala medier kostar inte mycket. Detta är sant, men bara under förutsättning att du har rätt medarbetare som lever och andas sociala medier. Tid är pengar.

• Sociala medier utlovar personaliserad marknadsföring och riktad annonsering. Det är möjligt att betala för resultat snarare än de mer traditionella betala-per-klick-modellerna.

• ”Genom att infiltrera sociala nätverk kan vi styra opinionen åt det håll vi vill.” Gå inte i den här fällan!  Strategin genomskådas lätt. Inte nog med att den inte fungerar, den kan också förstöra ditt varumärke.

• Sociala medier är konversation och dialog. Men möjligheterna till dialog är ofta bransch- eller produktberoende. IT-produkter kan vara tacksamma att kommunicera kring, medan plåttak och grustag kan vara svårare att skapa dialog runt. Du måste ha trafik innan du kan få en kvalitativ interaktion att bygga vidare på. Ta reda på var dina kunder befinner sig.

Intressant att notera är att flera svenska företag har börjat twittra på sistone. Ett exempel är BoxerRobert, som bjuder på TV-tips.  Ska bli spännande att följa den varumärkesutvecklingen.

Möjligen relaterade inlägg:

1. Att mäta effekten av dina aktiviteter i sociala medier
2. Ju mer vi twittrar, desto mer mailar vi
3. De skarpaste knivarna i den digitala lådan
4. Var finns exemplen på lyckade svenska satsningar inom sociala medier?
5. Fungerar Return On Investment i sociala medier ?

5 Kommentarer

• 

  Av hedvig, 1 April, 2009 @ 1 April, 2009

  Särskilt punkt 5 är viktig, att den som jobbar med sociala medier på företaget måste leva och andas sociala medier. Det funkar inte att bara “sätta sig in i”, det är många osynliga regler som man bäst känner av efter att ha umgåtts i dessa forum ett bra tag. För ett företag att ha någon som verkligen bor i sociala medier (läs: jag själv) är vi guld värda! Plus, att ha någon microbloggandes för en, som redan har cred inom den världen, ja det måste ju vara ännu bättre.

1. Lite uppdatering och Twitter « iRead new media, Paperton och de nya medierna — 20 May, 2009 @ 20 May, 2009

2. Sociala medier knockar traditionella på Marknadsföringens dag « Please copy me — 4 September, 2009 @ 4 September, 2009

3. DigiSocial » De skarpaste knivarna i den digitala lådan — 21 September, 2009 @ 21 September, 2009

4. Robert Twittrar | Syrgas Kommunikation — 12 September, 2010 @ 12 September, 2010

Trackback URI | Kommentarer (RSS)

Skriv en kommentar