Strategisk design

Att den egna webbplatsen ska bidra till att uppfylla verksamhetens mål och skapa affärsnytta är alltid centralt. I min tidigare post om webbstrategins fyra perspektiv skrev jag att alla fyra perspektiven (användare, verksamhet, teknologi och kommunikation/design) måste vara i balans för framgångsrik webb.

I artikeln Strategic Design: 6 Steps For Building Successful Websites behandlas design ur ett strategiskt perspektiv. Det är inget nytt eller revolutionerande men enkla och bra tips att ta med sig, speciellt för dig i rollen som beställare eller webbansvarig.

Strategisk design handlar om mer än att “bara” ta fram ett gränssnitt som är snyggt, modernt och användbart. Det måste också bidra till att uppfylla verksamhetens mål och kommunicera företagets eller tjänstens värden. Det låter självklart och de flesta webbsajter gör detta mycket bra, men det finns även de som inte lyckas lika väl.

De sex punkterna handlar i stort om:

• Fastställ dina mål
  Vilken roll och syfte ska webbplatsen ha och på vilket sätt ska den stödja verksamhetens mål.  Ska den bidra till att öka försäljningen, förstärka varumärket eller lösa kundernas servicebehov? Beroende på vad det huvudsakliga målet är så påverkar det utformningen. Det handlar om mer än att bara bygga en snygg och effektfull webb.
• Identifiera din målgrupp och vilka användarna är
  Webbplatsen form och funktion bör möta den målgrupp du vänder dig till. Det finns ett antal olika demografiska aspekter att ta hänsyn till (som ålder, kön och datormognad). Även teknografiska aspekter (vilka sociala tjänster målgruppen använder) såväl som psykografiska variabler (som värderingar och attityder) är viktiga att ta hänsyn till.
• Känsla som ska förmedlas
  Det handlar inte bara om att ta efter det senaste modet inom webbdesign. Det är viktigt att designen andas företagets varumärke. Ett sätt kan vara att dra paralleller på webben till verkligheten. Exempelvis SF-bio tar mycket av den fysiska upplevelsen med sig till webben.
• Måldriven design
  När den strategiska inriktningen är satt är det dags att implementera designen som ska bidra till att uppfylla de mål som satts upp. Om huvudmålet exempelvis är att användarna ska ta del av innehållet är det viktigt att innehållet hela tiden är i fokus och att det inte är några andra designelement som tar användarens uppmärksamhet.
• Följ upp resultatet
  Det är viktigt att följa upp resultatet av förändringar. Bidrar en ny design till ökad försäljning eller att fler anmäler sig till tjänsten? Det handlar om att göra förändringarna mätbara för att se om det var framgångsrikt.
• Kontinuerlig förbättring
  Webbplatsen blir aldrig “klar”. Det handlar om att hela tiden optimera och i små steg göra kontinuerliga förbättringar. Man får ut mycket av webbanalys och statistik, men många gånger är det bästa att helt enkelt fråga dina användare vad som kan göras bättre. Och om det faktiskt blev bättre.

Det handlar helt enkelt om att skapa en fokuserad webbtjänst som uppfyller verksamhetens mål och förhöjer användarens upplevelse. Och att ifrågasätta och prioritera bort funktioner och design som inte gör det.

Inga relaterade inlägg.

Inga kommentarer

Trackback URI | Kommentarer (RSS)

Skriv en kommentar