Om målgruppens död
Inom klassisk marknadsföring är ”målgruppen” ett centralt begrepp. Alltsedan 50-talet har vi fått lära oss vikten av att skapa tydliga budskap som sedan ska riktas mot väl definierade målgrupper. Målgruppsdefinitionen görs oftast av budskapets avsändare.
Just nu genomgår vi en revolution där målgruppsbegreppet suddas ut och kanske dör helt. Det senaste exemplet är #525 och #541 på Twitter, där missnöjda tågresenärer debatterar förseningar och inställda tåg. På Twitter kan kunder enkelt starta egna kanaler för debatt och diskussion om produkter och tjänster som de själva väljer.
Det är lätt att låta sig förledas av det traditionella varumärkestänket, där företagets marknadsavdelning, gärna i samråd med någon varumärkeskonsult, definierar de begrepp som man vill att varumärket ska förknippas med. Om man sedan söker efter den egendefinierade varumärkesdiskussionen så är risken stor att man hamnar fel.
Skillnaden är att kunderna definierar dina produkter och varumärken på andra sätt. Låt oss säga att ditt företag säljer kontaktlinser på nätet. Om du söker efter varumärket eller företagsnamnet så får du kanske inte en enda träff. Men sök på ”trött i ögonen av nya linser” så får du plötsligt 15 000 träffar på Google. Chansen är stor att det är i dessa träffar du hittar debatten om dig, dina produkter och dina erbjudanden. Med kunder som säger vad de tycker, på de sätt som passar dem.
I denna nya värld är det kunderna som skapar och äger kanaler, dialoger och budskap. Visst kan företag fortsätta att definiera och prioritera målgrupper, men risken finns att den verkligt viktiga diskussionen försiggår på en helt annan arena än den av företaget valda.
När målgruppen dör så blir det avgörande att hitta en ny. Nyckeln till detta är att lyssna efter rätt saker och på rätt ställen. Var och hur lyssnar ditt företag?
Inga relaterade inlägg.
Publicerad i: Internetmarknadsföring, Social media, Uncategorized | 
Kommentarer (7) | 
Taggar: lyssna, marknadsföring, sociala medier, strategi, varumärke
Additional comments powered by BackType
Loading... 
Av PeterOdling, 8 February, 2010 @ 8 February, 2010
Digisocial om målgruppens död: http://bit.ly/aSx9VZ
This comment was originally posted on Twitter
Av elwirakotowska, 8 February, 2010 @ 8 February, 2010
Otroligt intressant: “Om målgruppens död” http://bit.ly/b6XlE3
This comment was originally posted on Twitter
Av hornsten, 10 February, 2010 @ 10 February, 2010
Om målgruppen död http://bit.ly/abTDHo “kunderna definierar dina produkter och varumärken på andra sätt.”
This comment was originally posted on Twitter
Av hornsten, 10 February, 2010 @ 10 February, 2010
Om målgruppens död http://bit.ly/abTDHo “kunderna definierar dina produkter och varumärken på andra sätt.”
This comment was originally posted on Twitter
Av Anna O, 11 February, 2010 @ 11 February, 2010
Frågan är väl om det är målgrupperna i sig som är “döda”, eller om det är teorierna bakom klassisk målgruppsmarknadsföring som inte håller längre. Användarna är ju där, men grupperar sig på andra och snabbare sätt. T ex bildas en (mål-)grupp av arga resenärer när tåget strular. Då gäller det som företag att snabbt ställa om och kommunicera med målgrupperna på de arenor där de befinner sig. Det är det som är svårt!
Av Peter, 11 February, 2010 @ 11 February, 2010
Anna, det är naturligtvis ett bra sätt att se på utmaningen.men ur det traditionella marknadsföringsperspektivet så prioriterar företaget målgrupper utifrån egendefinierade mål. Vad händer då när de som diskuterar inte ingår i den definierade målgrupen? Eller kanske även marknadsföringsteorin kräver ett agilt synsätt?
Av ThomasLovstrom, 12 February, 2010 @ 12 February, 2010
En traditionell syn på målgrupper är död http://tinyurl.com/yzg5aw7 #PERSONASvsTECHNOGRAPHICS
This comment was originally posted on Twitter