Facebook har väl hittills mest varit en mötesplats för privatpersoner. Nu börjar emellertid företagen hitta hit också. Verktygen är många och de kan användas för många olika syften. Men varför ska du och ditt företag finnas på Facebook? Svaret från flera talare på Web2.0Expo är entydigt: kraftigt ökad trafik och stort engagemang från besökarna är [...]
Läs hela inlägget »
Twitter är stort i USA och betydligt mindre i Sverige, än så länge i alla fall. Men Twitter har ännu inte riktigt funnit sin form och roll. Som marknadsförare funderar vi över vilka möjligheter kanalen har. Ska vi göra som Gary Vanderchuk: använda Twitter som en sorts sandwichman, en inkastare till den egna, säljande webbplatsen? [...]
Läs hela inlägget »
Med tanke på hur sociala medier har exploderat, till viss del på bekostnad av s k ”gammelmedia” som TV och tidningar så kan man ju också tänka sig att mailanvändningen har gått ner. Skriver man inlägg på Facebook eller twittrar så borde ju rimligen behovet av att maila minska. Vilket också borde innebära att värdet [...]
Läs hela inlägget »
De nya verktygen i marknadsförarens digitala verktygslåda har använts ett tag nu. Men vi har inte riktigt varit säkra på om det är bloggar, wikis eller prenumerationstjänster som ger bäst resultat. Nu ger McKinsey Quarterly’s ”Global Survey” svar på vilka verktyg som företag tycker ger den bästa effekten när det gäller intern och extern kommunikation. [...]
Läs hela inlägget »
Eller handlar det om en bubbla? Oavsett om du jobbar inom organisationsvärlden, i privat eller offentlig sektor så är sociala medier i form av bloggar, forum, communities och microbloggar det som är på allas läppar i dag. Engagemanget är utan tvekan stort. Ingen är likgiltig inför fenomenet sociala medier, antingen älskar eller hatar man det. [...]
Läs hela inlägget »
I mitt tidigare inlägg ”Att mäta effekten av dina aktiviteter i sociala medier” skrev jag om hur man kan mäta företagets engagemang på Facebook, Youtube m fl sociala webbplatser. Det handlar mycket om att mixa kvantitativa och kvalitativa parametrar. Vad är det egentligen vi mäter? Next Generation Internet för ett intressant resonemang om detta. Return [...]
Läs hela inlägget »
Att börja agera å företagets vägnar på bloggar och communities blir allt mer viktigt. Men att veta om och i så fall vilka insatser som ger resultat är inte lika lätt. Vanliga verktyg som click-throughs och besöksstatistik blir trubbiga instrument när man skriver inlägg på Facebook eller lägger upp en video på YouTube. Interactive Insights [...]
Läs hela inlägget »
Diskussioner om det egna företaget pågår på bloggar, forum och communities som ofta ligger en bit ifrån den egna webbplatsen. Nu har de svenska företagen på allvar börjat delta i konversationen på Internet. Rutiner och policys återstår att skapa. Per Axbom har skapat en utmärkt checklista, en miniguide för att besvara kommentarer på Internet: Miniguiden [...]
Läs hela inlägget »
De två amerikanska bankerna Wells Fargo och Wachovia fusionerar. För att berätta om detta och vad det betyder för kunderna så har man startat en gemensam blogg. Inget ovanligt med detta, kanske. Det intressanta är det sätt på vilket man väljer att möta kunden: David Armano sammanfattar det hela i tre punkter: 1. Det finns [...]
Läs hela inlägget »