Twitter, varumärkesbyggare eller säljkanal?

Twitter är stort i USA och betydligt mindre i Sverige, än så länge i alla fall. Men Twitter har ännu inte riktigt funnit sin form och roll. Som marknadsförare funderar vi över vilka möjligheter kanalen har. Ska vi göra som Gary Vanderchuk: använda Twitter som en sorts sandwichman, en inkastare till den egna, säljande webbplatsen? Eller ser vi Twitter som en ren kundservicekanal, med förgreningar ut mot produkt- och erbjudandeutveckling?

Razorfish Digital Brand Report konstaterar att de främsta anledningarna till att följa företag på Twitter är att man förväntar sig att få prisvärda erbjudanden den vägen. Eller att lättare få hjälp från kundservice. Att bli ”vän med varumärket” handlar det inte om.

Samtidigt är Twitter mer av en anslagstavla än en diskussionskanal. Enligt Harvard Business Review står 10% av Twitter-användarna för 90% av inläggen. Kanalens styrka ligger i så fall i möjligheten till ”micro-publishing”, att publicera små och förhoppningsvis slagkraftiga inlägg. Twitter blir den nya tidens ”torsdagsannonsering”, som lyfter fram säljerbjudanden av just-nu-karaktär.

Men de flesta undersökningarna rör än så länge amerikanska förhållanden. Kanske kommer svenska konsumenter att bete sig annorlunda på Twitter? Och därmed också förvänta sig att bemötas annorlunda av de svenska företagen?

Möjligen relaterade inlägg:

1. De skarpaste knivarna i den digitala lådan
2. Var finns exemplen på lyckade svenska satsningar inom sociala medier?
3. Guide: Skapa effektiva nyhetsbrev eller “Är nyhetsbrev internet 1999″?”

2 Kommentarer

• 

  Av Social Media Marknadsföring, 17 November, 2009 @ 17 November, 2009

  Kan det inte vara alla tre?

• 

  Av Peter, 29 November, 2009 @ 29 November, 2009

  Jo, det kan det säkert.

Trackback URI | Kommentarer (RSS)

Skriv en kommentar