Möjligen relaterade inlägg:

1. Är företagen redo för social media?

Kommer ni att som organisation se över möjligheterna med Google Apps och Google+? Hur påverkar detta företagens framtida strategi för att utveckla närvaron på Internet?

Google information om Google Plus för företag och organisationer.

Möjligen relaterade inlägg:

1. Tre steg företag bör ta för att komma igång med social media

Shelley Bernstein från Brooklyn Museum berättade om sin definition av ordet “crowdsourcing” och hur man arbetade via egen webbplats och gratistjänster för att skapa dialog och relation med besökarna. Dialogen används för att korrigera fel och utveckla.

“How Are Brands Using Facebook Right Now?” med Michael Lazerow visade konkreta exempel på hur Facebook kan komma att flytta ut ur datorn och mobilen och in i bilen, butiken och upp på idrottsläktaren. Gränssnitten kan i en nära framtid komma att se helt annorlunda ut än de vi är vana vid, just på grund av den starka användarnytta som uppstår.

Sedan fick vi uppleva en världspremiär. “A New Dimension for Google Maps” innebär att Google Maps nu får 3D-stöd. Med den nya funktionaliteten kan man vrida och vända på kartan och se byggnader och natur i olika vinklar. Funktionaliteten heter Google Maps GL och finns redan nu på Google Maps. Jag provade, men det verkar som min dator är för långsam. Kanske måste jag uppgradera Google Chrome?

I “Viral Videos: Hacking YouTube” gav Prerna Gupta handfasta tips och exempel på hur man bygger framgångsrika virala videokampanjer.

Jon Steinberg från BuzzFeed menar att vi idag står inför en skiljeväg där Googles världsbild säger att “media handlar om innehåll och tillgången till information är nyckeln” medan Facebook menar att “media är ett annat sätt att uttrycka våra känslor och göra saker med våra vänner”. Under rubriken “Using Branded Content to Put Social into Social Advertising” berättade han om de krav detta ställer på varumärkenas sätt att agera på nätet och om hur företagen kan mäta sina kampanjinsatser i sociala medier.

I ett roligt anförande berättade Baratunde Thurston och Matt Kirsch från The Onion om “Twitter Marketing According to the Onion”. Matnyttigt var det också, med exempel på hur man använder Google Docs för att hålla ihop den stora mängden redaktörer och samordna alla inlägg över alla kanaler. Företag som har många nischade webbplatser, bloggar och sociala medie-kanaler har mycket att lära.

Möjligen relaterade inlägg:

1. Onsdagens bästa på WebExpo2.0
2. Tisdagens bästa på WebExpo2.0

Att framföra, och ta, konstruktiv kritik till designers är inte lätt. Adam Connor och Aaron Irizarry tycker man ska vända på frågan. I “Discussing Design: The Art of Critique” visade de på en metod för att jobba med kritik så den leder fram till något som alla inblandade blir nöjda med. Handfasta förhållningsregler för att ge och ta gavs också.

Robert Quinones från Path Interactive talade om “Cracking the Facebook Feed“. Vilket på svenska betyder att man använder de verktyg som finns inbyggda i Facebook för att öka synligheten för företagets budskap på Facebook, liksom synligheten i sökmotorerna. Praktiskt användbart, inte minst för svenska företag och organisationer.

“Finding the Keys to the Kingdom: Successful User Acquisition”, framfört av Kate Huyett från HowAboutWe pekade på hur man kan använda en mix av online- och offline- (alltså gammalmedia som t ex tidningsannonsering) för att rekrytera och behålla medlemmar på en datingsite.

Siobhan Quinn från Foursquare gav i “The Five Laws of Engagement” exempel på sådant funktioner, design och aktiviteter som skapar lojalitet och engagemang från användarna.

I sitt andra framförande för dagen så berättade Johnny Lee från Google om “Myth of the Dying Mouse: Why There is No Such Thing as Convergence in Consumer Electronics”. Det talas ju ofta om att alla elektroniska prylar vi har kommer att växa ihop till en och samma. Här avlivar Johnny dessa ideer och menar att det tvärtom går mot en ökad diversifiering. Det är inte alls säkert att persondatorn kommer att försvinna, eftersom den i nytta och användbarhet inte alls konkurrerar med t ex surfplattan.

Möjligen relaterade inlägg:

1. Torsdagens bästa på WebExpo2.0
2. Tisdagens bästa på WebExpo2.0

Karin Klein från Bloomberg höll en powerpointfri övning i diskussionsformat på ämnet ”How Biz Dev (Really) Works”. Intressantaste slutsatsen är att det bästa sättet att få kontakt med en prospekt på nätet är att försöka bli vän med hans/hennes vänner – en ”varm introduktion”:

” The friends of their friends are looking for opportunities for them! They are trying to make serendipity happen.”

Dorie Clark talade om ”How to (mostly) control your reputation online”. Social media börjar nu bli så moget att man börjar kunna se vad som fungerar och vad som definitivt inte gör det. Dorie presenterade en rad kundcase och en enkel modell för hur man kan tänka i sin egen digital media-strategi.

Joshua Michéle-Ross berättade om vikten av en ”Social Media Architecture”. På samma sätt som man har en given arkitektur kring e-commercelösningar bör man sätta upp en arkitektur kring sin internetnärvaro i vidare mening. Amerikanska företag har i snitt 178 olika kanaler i sociala medier och oftast finns det ingen i företaget som har den totala översikten.

Peter Kim från Dachis Group talade på temat ”Social Media Mythbusters”. Uppfriskande fakta, bland annat tog han död på myten att sociala medier har givit kunderna möjlighet att kontrollera varumärkets och företagets kommunikation. Skönt att veta!

Timothy Shey från YouTube Next Lab berättade om hur skapande och delning av video och den rörliga bilden utvecklats sedan 80-talet under titeln ”Sharing 2.0: Creation, curation and the videosharing ecosystem”. Bra presentation med många fakta kring Youtubes m fl utveckling.

Möjligen relaterade inlägg:

1. Torsdagens bästa på WebExpo2.0
2. Onsdagens bästa på WebExpo2.0

Självklart kommer också mycket att handla om utvecklingen inom sociala medier. Dessa är ju numera så gott som självklara verktyg för företag och organisationer, så vanliga så att det börjar bli dags att skapa en kontinuerlig och sammanhållen närvaro. Därför ser jag fram emot Kaitlin Pikes presentation under rubriken “How To (Mostly) Control Your Reputation Online”. Vad händer när dina kunder vänder sig mot ditt företag och det blir fråga om krishantering?

Mer om detta och andra högintressanta ämnen kan du alltså läsa här på Digisocial under de närmaste dagarna.

Möjligen relaterade inlägg:

1. Tisdagens bästa på WebExpo2.0

Så uttalade sig Daniel Ek på Facebooks F8 konferens om samarbetet mellan Facebook och Spotify vilket innebär att Spotify får tillgång till Facebooks 800 miljoner användare world-wide. Nio dagar efter lansering har Spotify nästintill fördubblat antal användare från 3 till 5,8 miljoner enligt siffror från Appdata.

Facobook lanserar även en ny typ av verktyg för att öka företagens insikt om hur djupt engagerade personer är i ett varumärke/företag på Facebook. Man trycker hårt på att visa engagemang och att engagerade användare har en högre benägenhet att köpa. Genom koppla annonser med vad vänner sagt om varumärket kommer det att vara möjligt för de företag som jobbar med annonser på Facebook att visa mina vänners engagemang för ett visst varumärke tillsammans med en annonstext för samma varumärke.

Det här kopplar till den uttalade strategi som finns hos Facebook att användare i högre omfattning ska dela information vänner emellan. Att dela information om ett varumärke, att Gilla och att föra en konversation om ett varumärke är mått på engagemang. Ett ökat engagemang från vänner för ett visst varumärke/företag utvecklar även affären för detta företag. Om företag i sin tur blir bättre på att engagera personer kring sitt varumärke så kommer detta att även visa sig i form av ökade intäkter. Engagemang är en grundsten i affärsmodellen för Facebook och något man vill utveckla så att användarna i högre grad engagerar sig. Enligt denna strategi så ser man från Facebooks sida att företag som kan skapa engagemang kring sitt varumärke även kommer att lyckas på den globala marknadsplattformen Facebook. Kan vi se på Facebook som en plattform för vart företag kan skapa engagemang kring sitt varumärke? En global engagemangsplattform med tillgång till 800 miljoner användare.

Mer om Facebooks strategi.

Möjligen relaterade inlägg:

1. Är Facebook företagets nya webbplats?

Marc Engelsman från Digital Brand Expressions berättade om detta på Web2.0Expo i går. Att tänka igenom vilka som ska representera företaget och hur är bara början. Man behöver också fundera över om varje medarbetare ska få möjlighet att uttrycka sin personliga syn på företagets varumärke eller om samtliga ska hålla samma ton. För att inte tala om hur man ersätter medarbetare vid sjukdom och ledigheter. Eller om någon slutar och kanske börjar hos en konkurrent.

Margot Bloomstein från Appropriate Inc talade om content strategy och message architecture; metoder för att skapa riktlinjer som vägleder i arbetet med att möjliggöra för många att skapa innehåll utifrån en gemensam varumärkesplattform.

Utbildning är också viktigt. Man kan göra som IBM, där man integrerat sociala mediefunktioner i intranätet. 13 000 communities och 40 000 aktiva bloggare som handlar om produkter, marknader, kunder och metoder.Man arbetar transparent. IBM lyfter fram sina social media guidelines på webbplatsen så att alla kan se vad man står för i sociala media.

Möjligen relaterade inlägg:

1. Tre steg företag bör ta för att komma igång med social media
2. Min presentation om social media på Internet Expo 2009
3. Så lyckas företagen med sin webbstrategi

Ola Eriksson utvecklar tankarna kring detta i Dagens Media. Alla blir varumärkeskonsulter.

Möjligen relaterade inlägg:

1. Bygg ditt personliga varumärke på nätet
2. Tisdagens bästa på WebExpo2.0
3. Att mäta effekten av dina aktiviteter i sociala medier

“In my experience, people get obsessed about tactical detail before they embrace a strategy… and as a result, when a tactic fails, they begin to question the strategy that they never really embraced in the first place.”

En strategi är exempelvis att “Vi ska engagera oss i de sociala medier som våra kunder och intressenter finns i och skapa en närmare relation med dem genom att vara mer öppna och lyhörda”. Strategin är alltså det som skapar ramarna och riktningen framåt, vilken väg vi ska gå och hur vi tar oss dit. Taktiken, den är de aktiviteter, teknologi, tjänster osv som vi bör använda för att uppnå det resultat som strategin beskriver.

Ur det perspektivet blir det även viktigare att välja. Att välja vilken taktik man bör använda. Idag är det tufft att hänga med i vilka tjänster som gäller. Det som var hett igår, ersätts av något nytt imorgon. Som jag ser det bör man som företag inte heller utgå från vilka tjänster som det pratas mest om för tillfället, utan istället fokusera på vad som kan stödja verksamhetens mål.

Om resurserna är begränsade är det kanske till och med så att den är någon helt annan taktik än sociala medier som är det bästa valet (givetvis beroende på vilka mål man har). Men rådet är alltså att formulera vad man vill uppnå (strategi) och fundera på vilka aktiviter som uppfyller det på bästa sätt (taktik ). I den ordningen.

Möjligen relaterade inlägg:

1. Min presentation från konferensen “Sociala medier”
2. Tre steg företag bör ta för att komma igång med social media
3. Dell delar med sig av erfarenheter i sociala medier